8-800-505-69-28
По России бесплатно
+7 (495) 796-55-33
Для международных звонков

Условия возврата/обмена

На все Товары, которые Потребитель приобрел в Интернет-магазине www.ve-del.ru, установлен срок годности.

 

Товар ненадлежащего качества

 

В каком случае считается, что Товар ненадлежащего качества?

Товар считается Товаром ненадлежащего качества при наличии следующих нарушений (повреждений):

  • несоответствие качеству: неприятный запах (несвойственный продукции), неравномерный цвет, сухая/неоднородная консистенция, посторонние примеси;
  • несоответствие по количеству: масса продукции не соответствует указанной на упаковке (количество меньше стандартного наполнения упаковки);
  • несоответствие упаковки: несоответствие упаковки содержимому; механические повреждения упаковки (трещины, сколы и другие дефекты), возникшие в результате производства или транспортировки.
  • несоответствие информационного сопровождения: Товар невозможно использовать для предусмотренных целей, так как информация о Товаре была дана не полностью или не дана вовсе.

 

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при обнаружении Товара ненадлежащего качества?

  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с производственным браком можно обратиться в компанию в течение всего срока годности Товара.
  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с непроизводственным браком (несоответствие внутритарного количества, внешние повреждения упаковки и товарного вида и т.д.) – в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

 

Куда обратиться в случае, если обнаружен Товар ненадлежащего качества?

  • Заявление на замену (возврат) Товара ненадлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества необходимо отправить по адресу:  РФ, 625048, г. Тюмень, ул. Малыгина, д.2,  e-mail: info@ve-del.ru.

 

Если Продавец подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, Потребитель имеет право:

  • получить аналогичный продукт взамен;
  • получить другую продукцию на аналогичную сумму;
  • получить денежные средства (включая транспортные расходы).

Срок удовлетворения требований Потребителя устанавливается действующим законодательством.

 

Если Продавец не подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, он возвращает Товар Потребителю, указав причину, по которой продукция не принята к возврату.

 

Товар надлежащего качества

 

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при отказе от Товара надлежащего качества?

Потребитель вправе отказаться от приобретенного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

Внимание!

  • Потребитель не может использовать право на отказ от Товара надлежащего качества, в соответствии с Правилами о дистанционном договоре, в том случае если:
  • цена Товара зависит от финансовых колебаний, которые Продавец не может контролировать;
  • Товар сделан на заказ или является незаменимым, быстропортящимся или расходующимся;
  • речь идет о продуктовых Товарах, напитках и других Товарах немедленного потребления;
  • Товар испорчен по вине Потребителя или срок годности Товара подходит к концу;
  • Потребитель вскрыл упаковку товара, которая гарантировала безопасность Товара для здоровья или гигиены;
  • Товар и упаковка внешне повреждены, вследствие чего стоимость Товара снижается.

 

Куда обратиться при отказе от Товара надлежащего качества?

  • Заявление на отказ от Товара надлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар надлежащего качества. Товар надлежащего качества необходимо отправить по адресу:  РФ, 625048, г. Тюмень, ул. Малыгина, д.2,  e-mail: info@ve-del.ru

Внимание!

  • Если Вы отправляете Товар в офис Продавца почтовым отправлением или используете услуги курьера, то соглашаетесь с составленным актом приема Товара, а также визуальным состоянием и комплектацией, которые зафиксировал Продавец.

 

Возврат денежных средств Потребителю при отказе от Товара надлежащего качества

Если Продавец удовлетворен качеством Товара, от которого отказывается Потребитель, то

  • Продавец возвращает денежные средства, затраченные на приобретение Товара, в течение 14 дней с момента получения Заявления об отказе и самого Товара;
  • Продавец не возмещает транспортные расходы Потребителя на доставку Товара.

Вам может быть интересно:

Алтайский взвар "Легкое дыхание, от кашля" 7 шт. по 14 г
870 

Алтайский взвар "Легкое дыхание, от кашля" 7 шт. по 14 г

Взвар яблочный с корицей и с экстрактом солодки

Woow Smile эвкалипт+шалфей  (100мл)
550 

Woow Smile эвкалипт+шалфей (100мл)

Зубная паста с эвкалиптом и шалфеем

Крем-сыворотка "Секрет бабочки" 50 ml
1880 

Крем-сыворотка "Секрет бабочки" 50 ml

Высокоактивная крем-сыворотка anti-age

VBP Гиалуроновый тоник, 150мл.
1160 

VBP Гиалуроновый тоник, 150мл.

NEW Тоник с эффектом моментального увлажнения

Дисконт клуб
Альволь, 5 шт. по 5 мл
1540 

Альволь, 5 шт. по 5 мл

Очищение печени

Метадель21 (утро)
1305 

Метадель21 (утро)

Система для похудения

Оплати кешбэком
URSAN bio, 60 капсул по 500 мг
2400 

URSAN bio, 60 капсул по 500 мг

Комплекс для почек

Пудинг TIME (клубника-шоколад)
1400 

Пудинг TIME (клубника-шоколад)

Низкоуглеводный десерт, 5 шт. по 30г

Дисконт клуб
Клебаксан plus NEW, 10 шт. по 10 мл
2856 

Клебаксан plus NEW, 10 шт. по 10 мл

Очищение лимфы, кожи, сосудов

Пакет №8 Альволь 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок
6160 

Пакет №8 Альволь 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Альволь 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Листовка "Микроигольчатые патчи" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Микроигольчатые патчи" 100 шт/уп.

100 шт.

Крио-маска для лица
1450 

Крио-маска для лица

Для нормальной и склонной к жирности кожи, 100 мл.

Новинка
Протеиновый коктейль "Банановый заряд"  20 г.
260 

Протеиновый коктейль "Банановый заряд" 20 г.

1 порция, коктейль "Банановый заряд"

VBP Гиалуроновый шампунь для всех типов волос
900 

VBP Гиалуроновый шампунь для всех типов волос

С кетоном малины и маслом жожоба, 200 мл.

Гель для интимной гигиены
800 

Гель для интимной гигиены

С лизатами лакто- и бифидобактерий, 300 мл.

Листовка "Шампунь и бальзам для всех типов волос" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Шампунь и бальзам для всех типов волос" 100 шт./уп.

Новинка
PRO MAN  сила и выносливость, 60 капсул по 500 мг
2450 

PRO MAN сила и выносливость, 60 капсул по 500 мг

Капсулы для приема внутрь

Новинка
Complex 30 Ламинария (манго), 100 мл
2100 

Complex 30 Ламинария (манго), 100 мл

Комплекс с ламинарией

Листовка "Синбиотик balance" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Синбиотик balance" 100 шт/уп.

100 шт.

Пакет №3 WomanГель 3 (уп.) + 1 (уп) в подарок
6570 

Пакет №3 WomanГель 3 (уп.) + 1 (уп) в подарок

WomanГель 3 (уп.) + 1 (уп) в подарок

Фирменный блокнот 2025
149 

Фирменный блокнот 2025

Фирменный блокнот 2025 32 листа

Листовка "Виделия VISION" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Виделия VISION" 100 шт/уп.

100 шт.

VBP Гиалуроновый бальзам для всех типов волос
1050 

VBP Гиалуроновый бальзам для всех типов волос

С кетоном малины и фитокерамидами, 200 мл.

Фирменная подарочная коробка (маленькая)
65 

Фирменная подарочная коробка (маленькая)

Самосборная коробка, 21*15*10 см

Крем-баттер,100 мл.
1450 

Крем-баттер,100 мл.

универсальное средство для экспресс-увлажнения

Фалумен, 30 шт. по 1г.
2100 

Фалумен, 30 шт. по 1г.

Суппозитории от простатита

Листовка "Шампунь и бальзам для окрашенных волос" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Шампунь и бальзам для окрашенных волос" 100шт/1уп.

100 шт.

Листовка "PRO Woman секрет красоты/молодости" 100 шт/уп.
160 

Листовка "PRO Woman секрет красоты/молодости" 100 шт/уп.

100 шт.

Акционный набор 2+1 PRO MAN сила и выносливость (2 шт.) + Альволь 1(шт.) в подарок
4900 

Акционный набор 2+1 PRO MAN сила и выносливость (2 шт.) + Альволь 1(шт.) в подарок

PRO MAN сила и выносливость (2 шт.) + Альволь 1(шт.) в подарок

Листовка "Nano-Silver" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Nano-Silver" 100шт/1уп.

100 шт.

Пробиосан, 60 капсул по 500 мг NEW
1885 

Пробиосан, 60 капсул по 500 мг NEW

6-ступенчатая противопаразитарная система

Дисконт клуб
Планинг фирменный
420 

Планинг фирменный

Планинг недатированный A6, 64 листа, на сшивке, обложка из искусственной кожи, зелёный

Новинка
Протеиновый коктейль " Шоколадный заряд"
2399 

Протеиновый коктейль " Шоколадный заряд"

Белковый коктейль, 10 шт. по 20 г

Листовка "Скраб кукурузный" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Скраб кукурузный" 100 шт/уп.

100 шт.

Листовка "ЯвСчастье" 100 шт./уп.
160 

Листовка "ЯвСчастье" 100 шт./уп.

Woman Гель, 7 шт. по 4 мл
2190 

Woman Гель, 7 шт. по 4 мл

Гель гинекологический

Набор стикеров "На все праздники"
150 

Набор стикеров "На все праздники"

в 1 наборе- 5 шт

Собиогенол plus, 10 шт. по 10 мл
2450 

Собиогенол plus, 10 шт. по 10 мл

Сок пророщенных зерен пшеницы. Витамины. Аминокислоты

Листовка "VitaGel" 100шт/1уп.
160 

Листовка "VitaGel" 100шт/1уп.

100 шт.

Биогель Микодеколь , NEW (50 мл)
950 

Биогель Микодеколь , NEW (50 мл)

Гель широкого спектра действия

Оплати кешбэком
VENOREMIX, крем, 80 мл
1088 

VENOREMIX, крем, 80 мл

Крем для вен. Для наружного применения.

VENOREMIX — нативный крем, который восстанавливает естественный венозный кровоток, благодаря глубокому проникновению натуральных компонентов.

Крем способствует поддержанию здоровья кожи, снятию отеков и кожного зуда.

Билет на 8 Ежегодную конференцию
4500 

Билет на 8 Ежегодную конференцию

Москва | 5 Октября

Алтайский взвар "Защита от простуды" 7 шт. по 14 г
870 

Алтайский взвар "Защита от простуды" 7 шт. по 14 г

Взвар малиновый с экстрактом эхинацеи

Листовка "Крем-маска для кожи рук и ног VBP" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Крем-маска для кожи рук и ног VBP" 100 шт/уп.

100 шт.

Дисконт клуб
Метадель21 (вечер)
1305 

Метадель21 (вечер)

Система для похудения

VENOREMIX, 5 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)
1540 

VENOREMIX, 5 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)

Гель для вен. Для приема внутрь

Листовка "ЖКТ balance " 100 шт/уп.
160 

Листовка "ЖКТ balance " 100 шт/уп.

100 шт.

Гемрикс, 30 шт. по 1г
1880 

Гемрикс, 30 шт. по 1г

Очищение организма

Листовка "Алтайские взвары" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Алтайские взвары" 100шт/1уп.

VBP Гиалуроновый бальзам для окрашенных волос
1050 

VBP Гиалуроновый бальзам для окрашенных волос

с маслом мака, 200 мл.

Пудинг TIME (малина)
1400 

Пудинг TIME (малина)

Низкоуглеводный десерт, 5 шт. по 30г

Листовка "Биоцеллюлозная маска для лица" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Биоцеллюлозная маска для лица" 100 шт/уп.

100 шт.

Фирменный подарочный пакет VBP/Vedel
55 

Фирменный подарочный пакет VBP/Vedel

Бальзам для губ (вишня) Срок годности товара до 03.2025 г.
144 

Бальзам для губ (вишня) Срок годности товара до 03.2025 г.

SOS-восстановление+ защита от герпеса
Внимание! Срок годности товара до 03.2025 г.

Подставка деревянная под телефон
380 

Подставка деревянная под телефон

13 см х 8 см х 2 см

Листовка "Крем-маска для рук и ног" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Крем-маска для рук и ног" 100шт/1уп.

100 шт.

Сумка-шоппер в бежевом цвете
561 

Сумка-шоппер в бежевом цвете

Размер: 35х40см, материал-саржа, плотность ткани- 240гр.

Оплати кешбэком
Complex 30 Ламинария, 100 мл
1900 

Complex 30 Ламинария, 100 мл

Комплекс с ламинарией

Информационный справочник
95 

Информационный справочник

Обновленный информационный справочник 2022

Ежедневник
650 

Ежедневник

А5, 160 листов, серебристый

Листовка "Глинтвейн" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Глинтвейн" 100шт/1уп.

100 шт.

Виделия NEW, 10 мл
990 

Виделия NEW, 10 мл

Капли растительные для глаз

Пантовое масло, 100мл
1290 

Пантовое масло, 100мл

На основе пантов марала

Оплати кешбэком
СИНБИОТИК Вalance, 90 капсул по 500 мг
3800 

СИНБИОТИК Вalance, 90 капсул по 500 мг

Баланс микрофлоры (Пробиотик+Пребиотик)

Крем-дезодорант (50ml)
730 

Крем-дезодорант (50ml)

На основе квасцов. 24 часа нон-стоп

Листовка "Крем-дезодорант" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Крем-дезодорант" 100шт/1уп.

100 шт.

Бальзам для губ (клубника) Срок годности товара до 03.2025 г.
104 

Бальзам для губ (клубника) Срок годности товара до 03.2025 г.

SOS-восстановление
Внимание! Срок годности товара до 03.2025 г.

Новинка
ARTRODEX, 10 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)
1870 

ARTRODEX, 10 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)

Гель для суставов. Для приема внутрь

МИНЕРАЛ BALANCE, 60 капсул
2460 

МИНЕРАЛ BALANCE, 60 капсул

Минеральный комплекс 60 капсул по 500 мг

Листовка "Гель для интимной гигиены" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Гель для интимной гигиены" 100 шт/уп.

100 шт.

VBP Крем-маска для рук и ног
760 

VBP Крем-маска для рук и ног

серия VBP, 100 мл.

Фирменный крафтовый экопакет (большой)
28 

Фирменный крафтовый экопакет (большой)

26*15*35 см.

Листовка "Бальзам для губ защита от герпеса" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Бальзам для губ защита от герпеса" 100 шт/уп.

100 шт.

Листовка "Метадель21" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Метадель21" 100 шт./уп.

Листовка "Ursan bio" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Ursan bio" 100 шт/уп.

100 шт.

Кисель "Алтайские травы"
855 

Кисель "Алтайские травы"

Поддержка иммунитета, 300 г

Листовка "Пантовое масло" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Пантовое масло" 100 шт./уп.

Кисель "Сибирские ягоды"
855 

Кисель "Сибирские ягоды"

Защита от стресса, 300 г

Листовка "Venoremix" 100 шт/1уп.
160 

Листовка "Venoremix" 100 шт/1уп.

100 шт.

Каталог №13
150 

Каталог №13

Выпуск 2025 г.

Турбозонд, 5 шт. по 5 мл
1540 

Турбозонд, 5 шт. по 5 мл

Очищение легких

Новинка
Протеиновый коктейль " Шоколадный заряд"  20 г.
260 

Протеиновый коктейль " Шоколадный заряд" 20 г.

1 порция, коктейль " Шоколадный заряд"

Алтайский взвар "Крепкие нервы, здоровый сон" 7 шт. по 14 г
870 

Алтайский взвар "Крепкие нервы, здоровый сон" 7 шт. по 14 г

Взвар Рябиновый с экстрактом пустырника

#ЯВСЧАСТЬЕ (Вечер) 10 шт. по 5 гр
1390 

#ЯВСЧАСТЬЕ (Вечер) 10 шт. по 5 гр

Здоровый и крепкий сон

Оплати кешбэком
Алтайский взвар "Новые вены" 7 шт. по 14 г
870 

Алтайский взвар "Новые вены" 7 шт. по 14 г

Взвар вишневый с экстрактом плодов каштана

Листовка "Альволь" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Альволь" 100шт/1уп.

100 шт.

Листовка "Скраб миндальный" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Скраб миндальный" 100 шт/уп.

100 шт.

Листовка "Виделия" 100 шт./уп
160 

Листовка "Виделия" 100 шт./уп

Листовка "Фалумен" 100 шт./уп
160 

Листовка "Фалумен" 100 шт./уп

Оплати кешбэком
Кукурузный скраб для лица
957 

Кукурузный скраб для лица

Для чувствительной кожи,100 мл.

Листовка "Крио-маска" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Крио-маска" 100 шт/уп.

100 шт.

Фирменная подарочная коробка (большая)
85 

Фирменная подарочная коробка (большая)

Самосборная коробка, 30*20*20 см

Фирменный крафтовый экопакет (маленький)
23 

Фирменный крафтовый экопакет (маленький)

18*25*8 см.

Листовка "Бальзам для губ Sos-восстановление" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Бальзам для губ Sos-восстановление" 100 шт/уп.

100 шт.

Шейкер в ассортименте
520 

Шейкер в ассортименте

Объем до 400 мл.

Новинка
Пудинг TIME  (груша-маскарпоне)
1450 

Пудинг TIME (груша-маскарпоне)

Низкоуглеводный десерт, 5 шт. по 30г

Фирменная ручка
42 

Фирменная ручка

Виделия VISION, 60 капсул по 500 мг
1880 

Виделия VISION, 60 капсул по 500 мг

Мультикомплекс для зрения

ЖКТ Вalance, 60 капсул по 500мг
2320 

ЖКТ Вalance, 60 капсул по 500мг

Мягкое очищение и нормализация работы ЖКТ

Дисконт клуб
Миндальный скраб для лица
957 

Миндальный скраб для лица

Для комбинированной и жирной кожи, 100 мл.

Подписаться на нашу рассылку

TelegramОдноклассники Вконтакте YouTubeТелефон