8-800-505-69-28
По России бесплатно
+7 (495) 796-55-33
Для международных звонков

Условия возврата/обмена

На все Товары, которые Потребитель приобрел в Интернет-магазине www.ve-del.ru, установлен срок годности.

 

Товар ненадлежащего качества

 

В каком случае считается, что Товар ненадлежащего качества?

Товар считается Товаром ненадлежащего качества при наличии следующих нарушений (повреждений):

  • несоответствие качеству: неприятный запах (несвойственный продукции), неравномерный цвет, сухая/неоднородная консистенция, посторонние примеси;
  • несоответствие по количеству: масса продукции не соответствует указанной на упаковке (количество меньше стандартного наполнения упаковки);
  • несоответствие упаковки: несоответствие упаковки содержимому; механические повреждения упаковки (трещины, сколы и другие дефекты), возникшие в результате производства или транспортировки.
  • несоответствие информационного сопровождения: Товар невозможно использовать для предусмотренных целей, так как информация о Товаре была дана не полностью или не дана вовсе.

 

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при обнаружении Товара ненадлежащего качества?

  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с производственным браком можно обратиться в компанию в течение всего срока годности Товара.
  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с непроизводственным браком (несоответствие внутритарного количества, внешние повреждения упаковки и товарного вида и т.д.) – в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

 

Куда обратиться в случае, если обнаружен Товар ненадлежащего качества?

  • Заявление на замену (возврат) Товара ненадлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества необходимо отправить по адресу:  РФ, 625048, г. Тюмень, ул. Малыгина, д.2,  e-mail: info@ve-del.ru.

 

Если Продавец подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, Потребитель имеет право:

  • получить аналогичный продукт взамен;
  • получить другую продукцию на аналогичную сумму;
  • получить денежные средства (включая транспортные расходы).

Срок удовлетворения требований Потребителя устанавливается действующим законодательством.

 

Если Продавец не подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, он возвращает Товар Потребителю, указав причину, по которой продукция не принята к возврату.

 

Товар надлежащего качества

 

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при отказе от Товара надлежащего качества?

Потребитель вправе отказаться от приобретенного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

Внимание!

  • Потребитель не может использовать право на отказ от Товара надлежащего качества, в соответствии с Правилами о дистанционном договоре, в том случае если:
  • цена Товара зависит от финансовых колебаний, которые Продавец не может контролировать;
  • Товар сделан на заказ или является незаменимым, быстропортящимся или расходующимся;
  • речь идет о продуктовых Товарах, напитках и других Товарах немедленного потребления;
  • Товар испорчен по вине Потребителя или срок годности Товара подходит к концу;
  • Потребитель вскрыл упаковку товара, которая гарантировала безопасность Товара для здоровья или гигиены;
  • Товар и упаковка внешне повреждены, вследствие чего стоимость Товара снижается.

 

Куда обратиться при отказе от Товара надлежащего качества?

  • Заявление на отказ от Товара надлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар надлежащего качества. Товар надлежащего качества необходимо отправить по адресу:  РФ, 625048, г. Тюмень, ул. Малыгина, д.2,  e-mail: info@ve-del.ru

Внимание!

  • Если Вы отправляете Товар в офис Продавца почтовым отправлением или используете услуги курьера, то соглашаетесь с составленным актом приема Товара, а также визуальным состоянием и комплектацией, которые зафиксировал Продавец.

 

Возврат денежных средств Потребителю при отказе от Товара надлежащего качества

Если Продавец удовлетворен качеством Товара, от которого отказывается Потребитель, то

  • Продавец возвращает денежные средства, затраченные на приобретение Товара, в течение 14 дней с момента получения Заявления об отказе и самого Товара;
  • Продавец не возмещает транспортные расходы Потребителя на доставку Товара.

Вам может быть интересно:

Алтайский взвар "Легкое дыхание, от кашля" 7 шт. по 14 г
870 

Алтайский взвар "Легкое дыхание, от кашля" 7 шт. по 14 г

Взвар яблочный с корицей и с экстрактом солодки

Woow Smile лаванда (100мл)
550 

Woow Smile лаванда (100мл)

Зубная паста с экстрактом лаванды

VBP Гиалуроновый бальзам для окрашенных волос
1050 

VBP Гиалуроновый бальзам для окрашенных волос

с маслом мака, 200 мл.

Оплати кешбэком
Кукурузный скраб для лица
957 

Кукурузный скраб для лица

Для чувствительной кожи,100 мл.

Оплати кешбэком
VENOREMIX, крем, 80 мл
1088 

VENOREMIX, крем, 80 мл

Крем для вен. Для наружного применения.

VENOREMIX — нативный крем, который восстанавливает естественный венозный кровоток, благодаря глубокому проникновению натуральных компонентов.

Крем способствует поддержанию здоровья кожи, снятию отеков и кожного зуда.

Дисконт клуб
Метадель21 (вечер)
1305 

Метадель21 (вечер)

Система для похудения

Оплати кешбэком
URSAN bio, 60 капсул по 500 мг
2400 

URSAN bio, 60 капсул по 500 мг

Комплекс для почек

Пудинг TIME (малина)
1400 

Пудинг TIME (малина)

Низкоуглеводный десерт, 5 шт. по 30г

Метадель21 (утро)
1305 

Метадель21 (утро)

Система для похудения

Пакет №9 Турбозонд 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок
6160 

Пакет №9 Турбозонд 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Турбозонд 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Листовка "Биоцеллюлозная маска для лица" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Биоцеллюлозная маска для лица" 100 шт/уп.

100 шт.

Бальзам для губ (клубника) Срок годности товара до 03.2025 г.
104 

Бальзам для губ (клубника) Срок годности товара до 03.2025 г.

SOS-восстановление
Внимание! Срок годности товара до 03.2025 г.

Новинка
Пудинг TIME  (груша-маскарпоне)
1450 

Пудинг TIME (груша-маскарпоне)

Низкоуглеводный десерт, 5 шт. по 30г

Крем-сыворотка "Секрет бабочки" 50 ml
1880 

Крем-сыворотка "Секрет бабочки" 50 ml

Высокоактивная крем-сыворотка anti-age

Пакет №1 Клебаксан -2 (уп.) Пробиосан-2 (уп.) Проимуносан -1 (уп.) в  подарок
9482 

Пакет №1 Клебаксан -2 (уп.) Пробиосан-2 (уп.) Проимуносан -1 (уп.) в подарок

Клебаксан -2 (уп.) Пробиосан-2 (уп.) Проимуносан -1 (уп.) в подарок

Листовка "Собиогенол plus" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Собиогенол plus" 100 шт./уп.

VBP Гиалуроновый бальзам для всех типов волос
1050 

VBP Гиалуроновый бальзам для всех типов волос

С кетоном малины и фитокерамидами, 200 мл.

Новинка
Complex 30 Ламинария (манго), 100 мл
2100 

Complex 30 Ламинария (манго), 100 мл

Комплекс с ламинарией

Листовка "Крио-маска" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Крио-маска" 100 шт/уп.

100 шт.

Пакет №4 Собиогенол plus  3 (уп.) + 1 (уп.)  в подарок
7305 

Пакет №4 Собиогенол plus 3 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Собиогенол plus 3 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Шейкер в ассортименте
520 

Шейкер в ассортименте

Объем до 400 мл.

Листовка "Микроигольчатые патчи" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Микроигольчатые патчи" 100 шт/уп.

100 шт.

VBP Гиалуроновый шампунь для окрашенных волос
930 

VBP Гиалуроновый шампунь для окрашенных волос

на пшеничном протеине, 200ml

Фирменная подарочная коробка (большая)
85 

Фирменная подарочная коробка (большая)

Самосборная коробка, 30*20*20 см

Бальзам для губ (вишня) Срок годности товара до 03.2025 г.
144 

Бальзам для губ (вишня) Срок годности товара до 03.2025 г.

SOS-восстановление+ защита от герпеса
Внимание! Срок годности товара до 03.2025 г.

VBP Гиалуроновый шампунь для всех типов волос
900 

VBP Гиалуроновый шампунь для всех типов волос

С кетоном малины и маслом жожоба, 200 мл.

Листовка "Крем-маска для рук и ног" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Крем-маска для рук и ног" 100шт/1уп.

100 шт.

Листовка "Крем-маска для кожи рук и ног VBP" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Крем-маска для кожи рук и ног VBP" 100 шт/уп.

100 шт.

Информационный справочник
95 

Информационный справочник

Обновленный информационный справочник 2022

Микодеколь, фитокомплекс, 100 мл
1290 

Микодеколь, фитокомплекс, 100 мл

Масло против грибка. Для внутреннего применения.

Сумка-шоппер в бежевом цвете
561 

Сумка-шоппер в бежевом цвете

Размер: 35х40см, материал-саржа, плотность ткани- 240гр.

Новинка
Протеиновый коктейль "Банановый заряд"
2399 

Протеиновый коктейль "Банановый заряд"

Белковый коктейль, 10 шт. по 20 г

Листовка "Синбиотик balance" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Синбиотик balance" 100 шт/уп.

100 шт.

Листовка "Проимуносан" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Проимуносан" 100 шт./уп.

Дисконт клубОплати кешбэком
PRO Woman секрет красоты, 21 саше по 10 г
3770 

PRO Woman секрет красоты, 21 саше по 10 г

Инновационный натуральный комплекс с морским коллагеном

Листовка "Глинтвейн" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Глинтвейн" 100шт/1уп.

100 шт.

Пантовое масло, 100мл
1290 

Пантовое масло, 100мл

На основе пантов марала

Листовка "Шампунь и бальзам для окрашенных волос" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Шампунь и бальзам для окрашенных волос" 100шт/1уп.

100 шт.

Биогель Микодеколь , NEW (50 мл)
950 

Биогель Микодеколь , NEW (50 мл)

Гель широкого спектра действия

Кедровое масло в капсулах агар-агар
1290 

Кедровое масло в капсулах агар-агар

омега-3, омега-6, омега-9

Обучение "Восстановление микробиоты. Базовый+Специалист"
26000 

Обучение "Восстановление микробиоты. Базовый+Специалист"

Два курса по программе обучения "Восстановление микробиоты"

Алтайский взвар "Защита от простуды" 7 шт. по 14 г
870 

Алтайский взвар "Защита от простуды" 7 шт. по 14 г

Взвар малиновый с экстрактом эхинацеи

Листовка "Энзимный пилинг VBP" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Энзимный пилинг VBP" 100 шт/уп.

100 шт.

Пробиосан, 60 капсул по 500 мг NEW
1885 

Пробиосан, 60 капсул по 500 мг NEW

6-ступенчатая противопаразитарная система

Дисконт клуб
Проимуносан, 10 шт. по 5 мл
1800 

Проимуносан, 10 шт. по 5 мл

Комплекс для иммунитета

Листовка "Гель для интимной гигиены" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Гель для интимной гигиены" 100 шт/уп.

100 шт.

Турбозонд, 5 шт. по 5 мл
1540 

Турбозонд, 5 шт. по 5 мл

Очищение легких

Листовка "ЯвСчастье" 100 шт./уп.
160 

Листовка "ЯвСчастье" 100 шт./уп.

Оплати кешбэком
VBP Энзимный пилинг
1600 

VBP Энзимный пилинг

Быстрое и деликатное очищение вашей кожи, 100 мл.

Пудинг TIME (черника)
1400 

Пудинг TIME (черника)

Низкоуглеводный десерт, 5 шт. по 30г

Листовка "Бальзам для губ защита от герпеса" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Бальзам для губ защита от герпеса" 100 шт/уп.

100 шт.

Фирменная ручка
42 

Фирменная ручка

Новинка
VBP Энзимная пудра, 80 г.
1390 

VBP Энзимная пудра, 80 г.

VBP Энзимная пудра для деликатной эксфолиации кожи лица и тела

Дисконт клуб
Планинг фирменный
420 

Планинг фирменный

Планинг недатированный A6, 64 листа, на сшивке, обложка из искусственной кожи, зелёный

Листовка "Зубные пасты Woow Smile" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Зубные пасты Woow Smile" 100шт/1уп.

100 шт.

Фирменная подарочная коробка (маленькая)
65 

Фирменная подарочная коробка (маленькая)

Самосборная коробка, 21*15*10 см

Оплати кешбэком
Конопляное масло в капсулах агар-агар
1000 

Конопляное масло в капсулах агар-агар

100 капсул по 300 мг

Листовка "Алтайские взвары" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Алтайские взвары" 100шт/1уп.

Фирменный подарочный пакет VBP/Vedel
55 

Фирменный подарочный пакет VBP/Vedel

PRO Woman секрет молодости, 60 капсул по 500 мг
2400 

PRO Woman секрет молодости, 60 капсул по 500 мг

Капсулы для приема внутрь

Листовка "Крем-дезодорант" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Крем-дезодорант" 100шт/1уп.

100 шт.

ARTRODEX, крем, 80 мл
1190 

ARTRODEX, крем, 80 мл

Для суставов

Виделия NEW, 10 мл
990 

Виделия NEW, 10 мл

Капли растительные для глаз

Оплати кешбэком
СИНБИОТИК Вalance, 90 капсул по 500 мг
3800 

СИНБИОТИК Вalance, 90 капсул по 500 мг

Баланс микрофлоры (Пробиотик+Пребиотик)

Гель для интимной гигиены
800 

Гель для интимной гигиены

С лизатами лакто- и бифидобактерий, 300 мл.

Листовка "VitaGel" 100шт/1уп.
160 

Листовка "VitaGel" 100шт/1уп.

100 шт.

Дисконт клубОплати кешбэком
Горячее антицеллюлитное экспресс-обертывание, 200 мл.
1740 

Горячее антицеллюлитное экспресс-обертывание, 200 мл.

Новинка
ARTRODEX, 10 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)
1870 

ARTRODEX, 10 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)

Гель для суставов. Для приема внутрь

МИНЕРАЛ BALANCE, 60 капсул
2460 

МИНЕРАЛ BALANCE, 60 капсул

Минеральный комплекс 60 капсул по 500 мг

Листовка "Виделия VISION" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Виделия VISION" 100 шт/уп.

100 шт.

VBP Мицеллярная пенка для умывания
990 

VBP Мицеллярная пенка для умывания

Комплекс для умывания на основе цитрусовых, 150 мл.

Ежедневник
650 

Ежедневник

А5, 160 листов, серебристый

Листовка "Бальзам для губ Sos-восстановление" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Бальзам для губ Sos-восстановление" 100 шт/уп.

100 шт.

Листовка "Кедровое масло" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Кедровое масло" 100шт/1уп.

100 шт.

Листовка "PRO Woman секрет красоты/молодости" 100 шт/уп.
160 

Листовка "PRO Woman секрет красоты/молодости" 100 шт/уп.

100 шт.

Кисель "Облепиховый"
855 

Кисель "Облепиховый"

Укрепление ЖКТ, 300 г

Листовка "Гемрикс" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Гемрикс" 100 шт./уп.

Новинка
Протеиновый коктейль "Клубничный заряд"
2399 

Протеиновый коктейль "Клубничный заряд"

Белковый коктейль, 10 шт. по 20 г

Листовка "Альволь" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Альволь" 100шт/1уп.

100 шт.

Листовка "Скраб миндальный" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Скраб миндальный" 100 шт/уп.

100 шт.

Дисконт клуб
Альволь, 5 шт. по 5 мл
1540 

Альволь, 5 шт. по 5 мл

Очищение печени

Новинка
Протеиновый коктейль "Банановый заряд"  20 г.
260 

Протеиновый коктейль "Банановый заряд" 20 г.

1 порция, коктейль "Банановый заряд"

Алтайский взвар "Крепкие нервы, здоровый сон" 7 шт. по 14 г
870 

Алтайский взвар "Крепкие нервы, здоровый сон" 7 шт. по 14 г

Взвар Рябиновый с экстрактом пустырника

Woman Гель, 7 шт. по 4 мл
2190 

Woman Гель, 7 шт. по 4 мл

Гель гинекологический

#ЯВСЧАСТЬЕ (Утро) 10 шт. по 5 гр
1522 

#ЯВСЧАСТЬЕ (Утро) 10 шт. по 5 гр

Заряд бодрости и энергии

Оплати кешбэком
Алтайский взвар "Новые вены" 7 шт. по 14 г
870 

Алтайский взвар "Новые вены" 7 шт. по 14 г

Взвар вишневый с экстрактом плодов каштана

Листовка "Секрет бабочки, крем-сыворотка для лица" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Секрет бабочки, крем-сыворотка для лица" 100 шт./уп.

Листовка "Скраб кукурузный" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Скраб кукурузный" 100 шт/уп.

100 шт.

Крафтовая ручка
64 

Крафтовая ручка

Листовка "Виделия" 100 шт./уп
160 

Листовка "Виделия" 100 шт./уп

Крем-баттер,100 мл.
1450 

Крем-баттер,100 мл.

универсальное средство для экспресс-увлажнения

Листовка "Крем-баттер" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Крем-баттер" 100 шт/уп.

100 шт.

Фирменный крафтовый экопакет (маленький)
23 

Фирменный крафтовый экопакет (маленький)

18*25*8 см.

Блокнот "V Eжегодная конференция"
110 

Блокнот "V Eжегодная конференция"

Блокнот в фирменном стиле конференции 2022г.

Листовка "Ursan bio" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Ursan bio" 100 шт/уп.

100 шт.

Подставка деревянная под телефон
380 

Подставка деревянная под телефон

13 см х 8 см х 2 см

Woow Smile эвкалипт+шалфей  (100мл)
550 

Woow Smile эвкалипт+шалфей (100мл)

Зубная паста с эвкалиптом и шалфеем

Билет на 8 Ежегодную конференцию
4500 

Билет на 8 Ежегодную конференцию

Москва | 5 Октября

Виделия VISION, 60 капсул по 500 мг
1880 

Виделия VISION, 60 капсул по 500 мг

Мультикомплекс для зрения

ЖКТ Вalance, 60 капсул по 500мг
2320 

ЖКТ Вalance, 60 капсул по 500мг

Мягкое очищение и нормализация работы ЖКТ

Подписаться на нашу рассылку

TelegramОдноклассники Вконтакте YouTubeТелефон