8-800-505-69-28
По России бесплатно
+7(495)796-55-33
Для международных звонков

Условия возврата/обмена

На все Товары, которые Потребитель приобрел в Интернет-магазине www.ve-del.ru, установлен срок годности.

 

Товар ненадлежащего качества

 

В каком случае считается, что Товар ненадлежащего качества?

Товар считается Товаром ненадлежащего качества при наличии следующих нарушений (повреждений):

  • несоответствие качеству: неприятный запах (несвойственный продукции), неравномерный цвет, сухая/неоднородная консистенция, посторонние примеси;
  • несоответствие по количеству: масса продукции не соответствует указанной на упаковке (количество меньше стандартного наполнения упаковки);
  • несоответствие упаковки: несоответствие упаковки содержимому; механические повреждения упаковки (трещины, сколы и другие дефекты), возникшие в результате производства или транспортировки.
  • несоответствие информационного сопровождения: Товар невозможно использовать для предусмотренных целей, так как информация о Товаре была дана не полностью или не дана вовсе.

 

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при обнаружении Товара ненадлежащего качества?

  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с производственным браком можно обратиться в компанию в течение всего срока годности Товара.
  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с непроизводственным браком (несоответствие внутритарного количества, внешние повреждения упаковки и товарного вида и т.д.) – в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

 

Куда обратиться в случае, если обнаружен Товар ненадлежащего качества?

  • Заявление на замену (возврат) Товара ненадлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества необходимо отправить по адресу: РФ, 625007, г. Тюмень, ул. Депутатская, 80-68, e-mail: info@ve-del.ru.

 

Если Продавец подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, Потребитель имеет право:

  • получить аналогичный продукт взамен;
  • получить другую продукцию на аналогичную сумму;
  • получить денежные средства (включая транспортные расходы).

Срок удовлетворения требований Потребителя устанавливается действующим законодательством.

 

Если Продавец не подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, он возвращает Товар Потребителю, указав причину, по которой продукция не принята к возврату.

 

Товар надлежащего качества

 

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при отказе от Товара надлежащего качества?

Потребитель вправе отказаться от приобретенного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

Внимание!

  • Потребитель не может использовать право на отказ от Товара надлежащего качества, в соответствии с Правилами о дистанционном договоре, в том случае если:
  • цена Товара зависит от финансовых колебаний, которые Продавец не может контролировать;
  • Товар сделан на заказ или является незаменимым, быстропортящимся или расходующимся;
  • речь идет о продуктовых Товарах, напитках и других Товарах немедленного потребления;
  • Товар испорчен по вине Потребителя или срок годности Товара подходит к концу;
  • Потребитель вскрыл упаковку товара, которая гарантировала безопасность Товара для здоровья или гигиены;
  • Товар и упаковка внешне повреждены, вследствие чего стоимость Товара снижается.

 

Куда обратиться при отказе от Товара надлежащего качества?

  • Заявление на отказ от Товара надлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар надлежащего качества. Товар надлежащего качества необходимо отправить по адресу: РФ, 625007, г. Тюмень, ул. Депутатская, 80-68, e-mail: info@ve-del.ru

Внимание!

  • Если Вы отправляете Товар в офис Продавца почтовым отправлением или используете услуги курьера, то соглашаетесь с составленным актом приема Товара, а также визуальным состоянием и комплектацией, которые зафиксировал Продавец.

 

Возврат денежных средств Потребителю при отказе от Товара надлежащего качества

Если Продавец удовлетворен качеством Товара, от которого отказывается Потребитель, то

  • Продавец возвращает денежные средства, затраченные на приобретение Товара, в течение 14 дней с момента получения Заявления об отказе и самого Товара;
  • Продавец не возмещает транспортные расходы Потребителя на доставку Товара.

Вам может быть интересно:

Пакет "Экодом" Vitagel- 4 шт., Фир. пак. - 1 шт., Каталог- 1 шт
3465 

Пакет "Экодом" Vitagel- 4 шт., Фир. пак. - 1 шт., Каталог- 1 шт

Vitagel, 460 мл. - 4 шт., Фирменный пакет - 1 шт., Каталог - 1 шт

Пакет №15 "Клеточное питание" Complex30 - 5 уп., Собиог.- 5уп., каталог-1шт., экопакет больш.-1шт.
15000 

Пакет №15 "Клеточное питание" Complex30 - 5 уп., Собиог.- 5уп., каталог-1шт., экопакет больш.-1шт.

VBP Шампунь для интенсивного роста волос
900 

VBP Шампунь для интенсивного роста волос

с миноксидилом, 200 мл.

VBP Гиалуроновый тоник, 150мл.
1160 

VBP Гиалуроновый тоник, 150мл.

NEW Тоник с эффектом моментального увлажнения

ARTRODEX, крем, 80 мл
970 

ARTRODEX, крем, 80 мл

Для суставов

VENOREMIX, крем, 80 мл
899 

VENOREMIX, крем, 80 мл

Крем для вен. Для наружного применения.

Complex 30 Ламинария, 100 мл
1900 

Complex 30 Ламинария, 100 мл

Комплекс с ламинарией

Пакет №4 Собиогенол 4 уп.
7305 

Пакет №4 Собиогенол 4 уп.

Собиогенол-3 уп, подарок-1 уп

Альволь, 5 шт. по 5 мл
1540 

Альволь, 5 шт. по 5 мл

Очищение печени

Чай черный со вкусом смородины , 70 г.
240 

Чай черный со вкусом смородины , 70 г.

Листовка "Моделирующее кремовое масло" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Моделирующее кремовое масло" 100шт/1уп.

100 шт.

Миндальный скраб для лица
957 

Миндальный скраб для лица

Для комбинированной и жирной кожи, 100 мл.

Пакет №12 "Стройность" (без акции) Клеб.-1уп,Проб.-1уп,Мет.21(утро)-1уп,Мет.21(вечер)-1уп,Проим.-1уп.
7732 

Пакет №12 "Стройность" (без акции) Клеб.-1уп,Проб.-1уп,Мет.21(утро)-1уп,Мет.21(вечер)-1уп,Проим.-1уп.

Клебаксан -1уп, Пробиосан - 1уп, Метадель21 утро - 1уп, Метадель21 вечер - 1уп, Проимуносан - 1уп.

VBP Гиалуроновый шампунь для окрашенных волос
799 

VBP Гиалуроновый шампунь для окрашенных волос

на пшеничном протеине, 200ml

Алтайский взвар "Здоровый ребенок" 7 шт. по 14 г
638 

Алтайский взвар "Здоровый ребенок" 7 шт. по 14 г

Взвар банановый с экстрактом моркови

Планинг фирменный
420 

Планинг фирменный

Планинг недатированный A6, 64 листа, на сшивке, обложка из искусственной кожи, зелёный

Секрет бабочки, 50 ml
1880 

Секрет бабочки, 50 ml

Крем-сыворотка для лица

ЖКТ Вalance, 60 капсул по 500мг
2260 

ЖКТ Вalance, 60 капсул по 500мг

Мягкое очищение и нормализация работы ЖКТ

Листовка "Энзимный пилинг VBP" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Энзимный пилинг VBP" 100 шт/уп.

100 шт.

Алтайский взвар "Новые вены" 7 шт. по 14 г
638 

Алтайский взвар "Новые вены" 7 шт. по 14 г

Взвар вишневый с экстрактом плодов каштана

Фирменный крафтовый экопакет (большой)
28 

Фирменный крафтовый экопакет (большой)

26*15*35 см.

Листовка "Шампунь и бальзам для окрашенных волос" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Шампунь и бальзам для окрашенных волос" 100шт/1уп.

100 шт.

VBP Гиалуроновый бальзам для окрашенных волос
840 

VBP Гиалуроновый бальзам для окрашенных волос

с маслом мака, 200 мл.

Обучение "Восстановление микробиоты". Уровень Специалист
21000 

Обучение "Восстановление микробиоты". Уровень Специалист

Уровень Специалист.

Кисель "Алтайские травы"
812 

Кисель "Алтайские травы"

Поддержка иммунитета, 300 г

Кукурузный скраб для лица
957 

Кукурузный скраб для лица

Для чувствительной кожи,100 мл.

VBP Гиалуроновый бальзам для всех типов волос
1050 

VBP Гиалуроновый бальзам для всех типов волос

С кетоном малины и фитокерамидами, 200 мл.

Листовка "Метадель21" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Метадель21" 100 шт./уп.

Листовка "Кардиосан" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Кардиосан" 100шт/1уп.

100 шт.

Кисель "Облепиховый"
812 

Кисель "Облепиховый"

Укрепление ЖКТ, 300 г

Листовка "Artrodex" 100 шт/1 уп.
160 

Листовка "Artrodex" 100 шт/1 уп.

Клебаксан plus NEW, 10 шт. по 10 мл
2856 

Клебаксан plus NEW, 10 шт. по 10 мл

Очищение лимфы, кожи, сосудов

Фирменные настенные часы с логотипом
900 

Фирменные настенные часы с логотипом

Фирменная ручка
42 

Фирменная ручка

Набор "Антистресс"
2652 

Набор "Антистресс"

Явсчастье утро - 1 уп, явсчастье вечер - 1 уп

Листовка "Крем-маска для кожи рук и ног VBP" 100 шт/уп.
160 

Листовка "Крем-маска для кожи рук и ног VBP" 100 шт/уп.

100 шт.

Листовка "Секрет бабочки, крем-сыворотка для лица" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Секрет бабочки, крем-сыворотка для лица" 100 шт./уп.

Капсулы LOVER PLUS УТРО 15 шт. по 500 мг
464 

Капсулы LOVER PLUS УТРО 15 шт. по 500 мг

Листовка "ЯвСчастье" 100 шт./уп.
160 

Листовка "ЯвСчастье" 100 шт./уп.

VENOREMIX, 5 шт. от 5 мл (стрип-монодозы)
1334 

VENOREMIX, 5 шт. от 5 мл (стрип-монодозы)

Гель для вен. Для приема внутрь

Листовка "Проимуносан" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Проимуносан" 100 шт./уп.

Новинка
Виделия VISION, 60 капсул по 500 мг
1830 

Виделия VISION, 60 капсул по 500 мг

Мультикомплекс для зрения

Гемрикс, 30 шт. по 1г
1600 

Гемрикс, 30 шт. по 1г

Очищение организма

Woow Smile эвкалипт+шалфей  (100мл)
377 

Woow Smile эвкалипт+шалфей (100мл)

Зубная паста с эвкалиптом и шалфеем

Листовка "Гель-антисептик" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Гель-антисептик" 100шт/1уп.

100 шт.

Кедровое масло в капсулах агар-агар
1290 

Кедровое масло в капсулах агар-агар

омега-3, омега-6, омега-9

Новинка
Бальзам для губ (манго)
480 

Бальзам для губ (манго)

SOS-восстановление+ защита от герпеса

Листовка "VitaGel" 100шт/1уп.
160 

Листовка "VitaGel" 100шт/1уп.

100 шт.

Пантовое масло, 100мл
855 

Пантовое масло, 100мл

На основе пантов марала

Листовка "Альволь" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Альволь" 100шт/1уп.

100 шт.

VBP Моделирующее кремовое масло для тела
2100 

VBP Моделирующее кремовое масло для тела

серия VBP, 200 мл.

Пакет №8 Альволь 5 уп.
6160 

Пакет №8 Альволь 5 уп.

Альволь 4 уп, подарок - 1 уп.

Листовка "Зубные пасты Woow Smile" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Зубные пасты Woow Smile" 100шт/1уп.

100 шт.

Крем-баттер,100 мл.
1450 

Крем-баттер,100 мл.

универсальное средство для экспресс-увлажнения

Фирменный подарочный пакет VBP/Vedel
55 

Фирменный подарочный пакет VBP/Vedel

Листовка "Lover plus" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Lover plus" 100 шт./уп.

Обучение "Восстановление микробиоты. Базовый+Специалист"
26000 

Обучение "Восстановление микробиоты. Базовый+Специалист"

Два курса по программе обучения "Восстановление микробиоты"

Кардиосан 10 шт. по 5 мл.
1855 

Кардиосан 10 шт. по 5 мл.

Комплекс для сердечно-сосудистой системы

Листовка "Турбозонд" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Турбозонд" 100шт/1уп.

100 шт.

Новинка
PRO Woman секрет молодости, 60 капсул по 500 мг
2400 

PRO Woman секрет молодости, 60 капсул по 500 мг

Капсулы для приема внутрь

Фалумен, 30 шт. по 1г.
1820 

Фалумен, 30 шт. по 1г.

Суппозитории от простатита

Листовка"Микодеколь" 100 шт./уп.
160 

Листовка"Микодеколь" 100 шт./уп.

Проимуносан, 10 шт. по 5 мл
1740 

Проимуносан, 10 шт. по 5 мл

Комплекс для иммунитета

ARTRODEX, 5 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)
1320 

ARTRODEX, 5 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)

Гель для суставов. Для приема внутрь

Nano-Silver, спрей 100 мл.
1200 

Nano-Silver, спрей 100 мл.

Коллоидное серебро

Алтайский взвар "Защита от простуды" 7 шт. по 14 г
638 

Алтайский взвар "Защита от простуды" 7 шт. по 14 г

Взвар малиновый с экстрактом эхинацеи

Листовка "Пакетные предложения" №1-14 100 шт./уп.
160 

Листовка "Пакетные предложения" №1-14 100 шт./уп.

Крио-маска для лица
1450 

Крио-маска для лица

Для нормальной и склонной к жирности кожи, 100 мл.

СИНБИОТИК Вalance, 90 капсул по 500 мг
3660 

СИНБИОТИК Вalance, 90 капсул по 500 мг

Баланс микрофлоры (Пробиотик+Пребиотик)

Новинка
URSAN bio, 60 капсул по 500 мг
2393 

URSAN bio, 60 капсул по 500 мг

Комплекс для почек

Листовка "Пенка и шампунь для роста волос" 100шт/1 уп.
160 

Листовка "Пенка и шампунь для роста волос" 100шт/1 уп.

100 шт.

VBP Крем-маска для рук и ног
710 

VBP Крем-маска для рук и ног

серия VBP, 100 мл.

Листовка "Чайная коллекция" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Чайная коллекция" 100шт/1уп.

100 шт.

Листовка "Пантовое масло" 100 шт./уп.
160 

Листовка "Пантовое масло" 100 шт./уп.

Листовка "Конопляное масло" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Конопляное масло" 100шт/1уп.

100 шт.

Пакет №5 ART м.д-4 уп, ART крем-2 шт, подарок Проб.-1 уп
7220 

Пакет №5 ART м.д-4 уп, ART крем-2 шт, подарок Проб.-1 уп

ARTRODEX монодоза-4 уп, ARTRODEX, крем-2 шт, подарок Пробиосан-1 уп

Фирменный блокнот 2023
120 

Фирменный блокнот 2023

60 листов.

Пакет №7 Кардиосан 6 уп. + 2уп. подарок
11310 

Пакет №7 Кардиосан 6 уп. + 2уп. подарок

Кардиосан 6 уп. + 2уп. подарок

Листовка "Фалумен" 100 шт./уп
160 

Листовка "Фалумен" 100 шт./уп

Каталог №12
95 

Каталог №12

Выпуск 2024 г.

Виделия NEW, 10 мл
710 

Виделия NEW, 10 мл

Капли растительные для глаз

Пакет "СТОП, Коронавирус" Проим.-3уп,турб.-3уп,микод.масло-1уп,клеб.-1уп,альв.-1уп,собиог.-1уп.
12042 

Пакет "СТОП, Коронавирус" Проим.-3уп,турб.-3уп,микод.масло-1уп,клеб.-1уп,альв.-1уп,собиог.-1уп.

Выгодно!

Woman Гель, 7 шт. по 4 мл
2175 

Woman Гель, 7 шт. по 4 мл

Гель гинекологический

Крем-дезодорант (50ml)
650 

Крем-дезодорант (50ml)

На основе квасцов. 24 часа нон-стоп

Новинка
PRO Woman секрет красоты, 21 саше по 10 г
3770 

PRO Woman секрет красоты, 21 саше по 10 г

Инновационный натуральный комплекс с морским коллагеном

Пробиосан, 60 капсул по 500 мг NEW
1530 

Пробиосан, 60 капсул по 500 мг NEW

6-ступенчатая противопаразитарная система

Пакет №1 Клеб.-2 уп, Проб.-2 уп, подарок Проим.-1 уп.
8772 

Пакет №1 Клеб.-2 уп, Проб.-2 уп, подарок Проим.-1 уп.

Клебаксан-2 уп, Пробиосан-2 уп, подарок Проимуносан-1 уп

Листовка "Виделия" 100 шт./уп
160 

Листовка "Виделия" 100 шт./уп

Календарь 2024
410 

Календарь 2024

Настенный квартальный календарь на 2024 год.

Фирменный крафтовый экопакет (маленький)
23 

Фирменный крафтовый экопакет (маленький)

18*25*8 см.

Фирменная подарочная коробка (большая)
85 

Фирменная подарочная коробка (большая)

Самосборная коробка, 30*20*20 см

Микроигольчатые патчи с пептидами
2150 

Микроигольчатые патчи с пептидами

Инновационное средство для преображения вашей кожи с пептидами!
2 шт патчей

Набор стикеров "На все праздники"
150 

Набор стикеров "На все праздники"

в 1 наборе- 5 шт

Обучение "Восстановление микробиоты". Базовый уровень
10500 

Обучение "Восстановление микробиоты". Базовый уровень

Базовый уровень.

Программа восстановления микробиоты
7500 

Программа восстановления микробиоты

Восстановление микробиоты методом МСММ (ХМС по Осипову) с расшифровкой результатов и рекомендациями

Листовка "Nano-Silver" 100шт/1уп.
160 

Листовка "Nano-Silver" 100шт/1уп.

100 шт.

Ежедневник
650 

Ежедневник

А5, 160 листов, серебристый

Пакет № 11 «Детокс» Пробиос.–2 уп.,Клебак.–2 уп.,Микод.масло-1шт.,Проим.–2 уп.,Альв.–3уп.,Турбоз.–3уп.,каталог-1шт.,экопакет-1 шт.
15713 

Пакет № 11 «Детокс» Пробиос.–2 уп.,Клебак.–2 уп.,Микод.масло-1шт.,Проим.–2 уп.,Альв.–3уп.,Турбоз.–3уп.,каталог-1шт.,экопакет-1 шт.

#ЯВСЧАСТЬЕ (Утро) 10 шт. по 5 гр
1522 

#ЯВСЧАСТЬЕ (Утро) 10 шт. по 5 гр

Заряд бодрости и энергии

Конопляное масло в капсулах агар-агар
1000 

Конопляное масло в капсулах агар-агар

100 капсул по 300 мг

Подписаться на нашу рассылку

Будьте в курсе наших новостей и акций

Отправляя нам свой email Вы соглашаетесь с нашей    Политикой конфиденциальности  и даете согласие на   обработку Ваших персональных данных