8-800-505-69-28
По России бесплатно
+7 (495) 796-55-33
Для международных звонков

Условия возврата/обмена

На все Товары, которые Потребитель приобрел в Интернет-магазине www.ve-del.ru, установлен срок годности.

 

Товар ненадлежащего качества

 

В каком случае считается, что Товар ненадлежащего качества?

Товар считается Товаром ненадлежащего качества при наличии следующих нарушений (повреждений):

  • несоответствие качеству: неприятный запах (несвойственный продукции), неравномерный цвет, сухая/неоднородная консистенция, посторонние примеси;
  • несоответствие по количеству: масса продукции не соответствует указанной на упаковке (количество меньше стандартного наполнения упаковки);
  • несоответствие упаковки: несоответствие упаковки содержимому; механические повреждения упаковки (трещины, сколы и другие дефекты), возникшие в результате производства или транспортировки.
  • несоответствие информационного сопровождения: Товар невозможно использовать для предусмотренных целей, так как информация о Товаре была дана не полностью или не дана вовсе.

 

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при обнаружении Товара ненадлежащего качества?

  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с производственным браком можно обратиться в компанию в течение всего срока годности Товара.
  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с непроизводственным браком (несоответствие внутритарного количества, внешние повреждения упаковки и товарного вида и т.д.) – в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

 

Куда обратиться в случае, если обнаружен Товар ненадлежащего качества?

  • Заявление на замену (возврат) Товара ненадлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества необходимо отправить по адресу:  РФ, 625048, г. Тюмень, ул. Малыгина, д.2,  e-mail: info@ve-del.ru.

 

Если Продавец подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, Потребитель имеет право:

  • получить аналогичный продукт взамен;
  • получить другую продукцию на аналогичную сумму;
  • получить денежные средства (включая транспортные расходы).

Срок удовлетворения требований Потребителя устанавливается действующим законодательством.

 

Если Продавец не подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, он возвращает Товар Потребителю, указав причину, по которой продукция не принята к возврату.

 

Товар надлежащего качества

 

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при отказе от Товара надлежащего качества?

Потребитель вправе отказаться от приобретенного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

Внимание!

  • Потребитель не может использовать право на отказ от Товара надлежащего качества, в соответствии с Правилами о дистанционном договоре, в том случае если:
  • цена Товара зависит от финансовых колебаний, которые Продавец не может контролировать;
  • Товар сделан на заказ или является незаменимым, быстропортящимся или расходующимся;
  • речь идет о продуктовых Товарах, напитках и других Товарах немедленного потребления;
  • Товар испорчен по вине Потребителя или срок годности Товара подходит к концу;
  • Потребитель вскрыл упаковку товара, которая гарантировала безопасность Товара для здоровья или гигиены;
  • Товар и упаковка внешне повреждены, вследствие чего стоимость Товара снижается.

 

Куда обратиться при отказе от Товара надлежащего качества?

  • Заявление на отказ от Товара надлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар надлежащего качества. Товар надлежащего качества необходимо отправить по адресу:  РФ, 625048, г. Тюмень, ул. Малыгина, д.2,  e-mail: info@ve-del.ru

Внимание!

  • Если Вы отправляете Товар в офис Продавца почтовым отправлением или используете услуги курьера, то соглашаетесь с составленным актом приема Товара, а также визуальным состоянием и комплектацией, которые зафиксировал Продавец.

 

Возврат денежных средств Потребителю при отказе от Товара надлежащего качества

Если Продавец удовлетворен качеством Товара, от которого отказывается Потребитель, то

  • Продавец возвращает денежные средства, затраченные на приобретение Товара, в течение 14 дней с момента получения Заявления об отказе и самого Товара;
  • Продавец не возмещает транспортные расходы Потребителя на доставку Товара.

Вам может быть интересно:

Алтайский взвар "Легкое дыхание, от кашля" 7 шт. по 14 г
4591 тг.

Алтайский взвар "Легкое дыхание, от кашля" 7 шт. по 14 г

Взвар яблочный с корицей и с экстрактом солодки

Woow Smile лаванда (100мл)
2902.36 тг.

Woow Smile лаванда (100мл)

Зубная паста с экстрактом лаванды

VBP Гиалуроновый бальзам для окрашенных волос
5540.87 тг.

VBP Гиалуроновый бальзам для окрашенных волос

с маслом мака, 200 мл.

Оплати кешбэком
Кукурузный скраб для лица
5050.11 тг.

Кукурузный скраб для лица

Для чувствительной кожи,100 мл.

Оплати кешбэком
VENOREMIX, крем, 80 мл
5741.39 тг.

VENOREMIX, крем, 80 мл

Крем для вен. Для наружного применения.

VENOREMIX — нативный крем, который восстанавливает естественный венозный кровоток, благодаря глубокому проникновению натуральных компонентов.

Крем способствует поддержанию здоровья кожи, снятию отеков и кожного зуда.

Дисконт клуб
Метадель21 (вечер)
6886.51 тг.

Метадель21 (вечер)

Система для похудения

Оплати кешбэком
URSAN bio, 60 капсул по 500 мг
12664.84 тг.

URSAN bio, 60 капсул по 500 мг

Комплекс для почек

Пудинг TIME (малина)
7387.82 тг.

Пудинг TIME (малина)

Низкоуглеводный десерт, 5 шт. по 30г

Метадель21 (утро)
6886.51 тг.

Метадель21 (утро)

Система для похудения

Пакет №9 Турбозонд 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок
32506.42 тг.

Пакет №9 Турбозонд 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Турбозонд 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Листовка "Биоцеллюлозная маска для лица" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Биоцеллюлозная маска для лица" 100 шт/уп.

100 шт.

Бальзам для губ (клубника) Срок годности товара до 03.2025 г.
548.81 тг.

Бальзам для губ (клубника) Срок годности товара до 03.2025 г.

SOS-восстановление
Внимание! Срок годности товара до 03.2025 г.

Новинка
Пудинг TIME  (груша-маскарпоне)
7651.67 тг.

Пудинг TIME (груша-маскарпоне)

Низкоуглеводный десерт, 5 шт. по 30г

Крем-сыворотка "Секрет бабочки" 50 ml
9920.79 тг.

Крем-сыворотка "Секрет бабочки" 50 ml

Высокоактивная крем-сыворотка anti-age

Пакет №1 Клебаксан -2 (уп.) Пробиосан-2 (уп.) Проимуносан -1 (уп.) в  подарок
50036.68 тг.

Пакет №1 Клебаксан -2 (уп.) Пробиосан-2 (уп.) Проимуносан -1 (уп.) в подарок

Клебаксан -2 (уп.) Пробиосан-2 (уп.) Проимуносан -1 (уп.) в подарок

Листовка "Собиогенол plus" 100 шт./уп.
844.32 тг.

Листовка "Собиогенол plus" 100 шт./уп.

VBP Гиалуроновый бальзам для всех типов волос
5540.87 тг.

VBP Гиалуроновый бальзам для всех типов волос

С кетоном малины и фитокерамидами, 200 мл.

Новинка
Complex 30 Ламинария (манго), 100 мл
11081.74 тг.

Complex 30 Ламинария (манго), 100 мл

Комплекс с ламинарией

Листовка "Крио-маска" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Крио-маска" 100 шт/уп.

100 шт.

Пакет №4 Собиогенол plus  3 (уп.) + 1 (уп.)  в подарок
38548.61 тг.

Пакет №4 Собиогенол plus 3 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Собиогенол plus 3 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Шейкер в ассортименте
2744.05 тг.

Шейкер в ассортименте

Объем до 400 мл.

Листовка "Микроигольчатые патчи" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Микроигольчатые патчи" 100 шт/уп.

100 шт.

VBP Гиалуроновый шампунь для окрашенных волос
4907.63 тг.

VBP Гиалуроновый шампунь для окрашенных волос

на пшеничном протеине, 200ml

Фирменная подарочная коробка (большая)
448.55 тг.

Фирменная подарочная коробка (большая)

Самосборная коробка, 30*20*20 см

Бальзам для губ (вишня) Срок годности товара до 03.2025 г.
759.89 тг.

Бальзам для губ (вишня) Срок годности товара до 03.2025 г.

SOS-восстановление+ защита от герпеса
Внимание! Срок годности товара до 03.2025 г.

VBP Гиалуроновый шампунь для всех типов волос
4749.32 тг.

VBP Гиалуроновый шампунь для всех типов волос

С кетоном малины и маслом жожоба, 200 мл.

Листовка "Крем-маска для рук и ног" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Крем-маска для рук и ног" 100шт/1уп.

100 шт.

Листовка "Крем-маска для кожи рук и ног VBP" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Крем-маска для кожи рук и ног VBP" 100 шт/уп.

100 шт.

Информационный справочник
501.32 тг.

Информационный справочник

Обновленный информационный справочник 2022

Микодеколь, фитокомплекс, 100 мл
6807.35 тг.

Микодеколь, фитокомплекс, 100 мл

Масло против грибка. Для внутреннего применения.

Сумка-шоппер в бежевом цвете
2960.41 тг.

Сумка-шоппер в бежевом цвете

Размер: 35х40см, материал-саржа, плотность ткани- 240гр.

Новинка
Протеиновый коктейль "Банановый заряд"
12659.56 тг.

Протеиновый коктейль "Банановый заряд"

Белковый коктейль, 10 шт. по 20 г

Листовка "Синбиотик balance" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Синбиотик balance" 100 шт/уп.

100 шт.

Листовка "Проимуносан" 100 шт./уп.
844.32 тг.

Листовка "Проимуносан" 100 шт./уп.

Дисконт клубОплати кешбэком
PRO Woman секрет красоты, 21 саше по 10 г
19894.35 тг.

PRO Woman секрет красоты, 21 саше по 10 г

Инновационный натуральный комплекс с морским коллагеном

Листовка "Глинтвейн" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Глинтвейн" 100шт/1уп.

100 шт.

Пантовое масло, 100мл
6807.35 тг.

Пантовое масло, 100мл

На основе пантов марала

Листовка "Шампунь и бальзам для окрашенных волос" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Шампунь и бальзам для окрашенных волос" 100шт/1уп.

100 шт.

Биогель Микодеколь , NEW (50 мл)
5013.17 тг.

Биогель Микодеколь , NEW (50 мл)

Гель широкого спектра действия

Кедровое масло в капсулах агар-агар
6807.35 тг.

Кедровое масло в капсулах агар-агар

омега-3, омега-6, омега-9

Обучение "Восстановление микробиоты. Базовый+Специалист"
137202.44 тг.

Обучение "Восстановление микробиоты. Базовый+Специалист"

Два курса по программе обучения "Восстановление микробиоты"

Алтайский взвар "Защита от простуды" 7 шт. по 14 г
4591 тг.

Алтайский взвар "Защита от простуды" 7 шт. по 14 г

Взвар малиновый с экстрактом эхинацеи

Листовка "Энзимный пилинг VBP" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Энзимный пилинг VBP" 100 шт/уп.

100 шт.

Пробиосан, 60 капсул по 500 мг NEW
9947.18 тг.

Пробиосан, 60 капсул по 500 мг NEW

6-ступенчатая противопаразитарная система

Дисконт клуб
Проимуносан, 10 шт. по 5 мл
9498.63 тг.

Проимуносан, 10 шт. по 5 мл

Комплекс для иммунитета

Листовка "Гель для интимной гигиены" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Гель для интимной гигиены" 100 шт/уп.

100 шт.

Турбозонд, 5 шт. по 5 мл
8126.61 тг.

Турбозонд, 5 шт. по 5 мл

Очищение легких

Листовка "ЯвСчастье" 100 шт./уп.
844.32 тг.

Листовка "ЯвСчастье" 100 шт./уп.

Оплати кешбэком
VBP Энзимный пилинг
8443.23 тг.

VBP Энзимный пилинг

Быстрое и деликатное очищение вашей кожи, 100 мл.

Пудинг TIME (черника)
7387.82 тг.

Пудинг TIME (черника)

Низкоуглеводный десерт, 5 шт. по 30г

Листовка "Бальзам для губ защита от герпеса" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Бальзам для губ защита от герпеса" 100 шт/уп.

100 шт.

Фирменная ручка
221.63 тг.

Фирменная ручка

Новинка
VBP Энзимная пудра, 80 г.
7335.05 тг.

VBP Энзимная пудра, 80 г.

VBP Энзимная пудра для деликатной эксфолиации кожи лица и тела

Дисконт клуб
Планинг фирменный
2216.35 тг.

Планинг фирменный

Планинг недатированный A6, 64 листа, на сшивке, обложка из искусственной кожи, зелёный

Листовка "Зубные пасты Woow Smile" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Зубные пасты Woow Smile" 100шт/1уп.

100 шт.

Фирменная подарочная коробка (маленькая)
343.01 тг.

Фирменная подарочная коробка (маленькая)

Самосборная коробка, 21*15*10 см

Оплати кешбэком
Конопляное масло в капсулах агар-агар
5277.02 тг.

Конопляное масло в капсулах агар-агар

100 капсул по 300 мг

Листовка "Алтайские взвары" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Алтайские взвары" 100шт/1уп.

Фирменный подарочный пакет VBP/Vedel
290.24 тг.

Фирменный подарочный пакет VBP/Vedel

PRO Woman секрет молодости, 60 капсул по 500 мг
12664.84 тг.

PRO Woman секрет молодости, 60 капсул по 500 мг

Капсулы для приема внутрь

Листовка "Крем-дезодорант" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Крем-дезодорант" 100шт/1уп.

100 шт.

ARTRODEX, крем, 80 мл
6279.65 тг.

ARTRODEX, крем, 80 мл

Для суставов

Виделия NEW, 10 мл
5224.25 тг.

Виделия NEW, 10 мл

Капли растительные для глаз

Оплати кешбэком
СИНБИОТИК Вalance, 90 капсул по 500 мг
20052.66 тг.

СИНБИОТИК Вalance, 90 капсул по 500 мг

Баланс микрофлоры (Пробиотик+Пребиотик)

Гель для интимной гигиены
4221.61 тг.

Гель для интимной гигиены

С лизатами лакто- и бифидобактерий, 300 мл.

Листовка "VitaGel" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "VitaGel" 100шт/1уп.

100 шт.

Дисконт клубОплати кешбэком
Горячее антицеллюлитное экспресс-обертывание, 200 мл.
9182.01 тг.

Горячее антицеллюлитное экспресс-обертывание, 200 мл.

Новинка
ARTRODEX, 10 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)
9868.02 тг.

ARTRODEX, 10 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)

Гель для суставов. Для приема внутрь

МИНЕРАЛ BALANCE, 60 капсул
12981.46 тг.

МИНЕРАЛ BALANCE, 60 капсул

Минеральный комплекс 60 капсул по 500 мг

Листовка "Виделия VISION" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Виделия VISION" 100 шт/уп.

100 шт.

VBP Мицеллярная пенка для умывания
5224.25 тг.

VBP Мицеллярная пенка для умывания

Комплекс для умывания на основе цитрусовых, 150 мл.

Ежедневник
3430.06 тг.

Ежедневник

А5, 160 листов, серебристый

Листовка "Бальзам для губ Sos-восстановление" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Бальзам для губ Sos-восстановление" 100 шт/уп.

100 шт.

Листовка "Кедровое масло" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Кедровое масло" 100шт/1уп.

100 шт.

Листовка "PRO Woman секрет красоты/молодости" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "PRO Woman секрет красоты/молодости" 100 шт/уп.

100 шт.

Кисель "Облепиховый"
4511.85 тг.

Кисель "Облепиховый"

Укрепление ЖКТ, 300 г

Листовка "Гемрикс" 100 шт./уп.
844.32 тг.

Листовка "Гемрикс" 100 шт./уп.

Новинка
Протеиновый коктейль "Клубничный заряд"
12659.56 тг.

Протеиновый коктейль "Клубничный заряд"

Белковый коктейль, 10 шт. по 20 г

Листовка "Альволь" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Альволь" 100шт/1уп.

100 шт.

Листовка "Скраб миндальный" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Скраб миндальный" 100 шт/уп.

100 шт.

Дисконт клуб
Альволь, 5 шт. по 5 мл
8126.61 тг.

Альволь, 5 шт. по 5 мл

Очищение печени

Новинка
Протеиновый коктейль "Банановый заряд"  20 г.
1372.02 тг.

Протеиновый коктейль "Банановый заряд" 20 г.

1 порция, коктейль "Банановый заряд"

Алтайский взвар "Крепкие нервы, здоровый сон" 7 шт. по 14 г
4591 тг.

Алтайский взвар "Крепкие нервы, здоровый сон" 7 шт. по 14 г

Взвар Рябиновый с экстрактом пустырника

Woman Гель, 7 шт. по 4 мл
11556.67 тг.

Woman Гель, 7 шт. по 4 мл

Гель гинекологический

#ЯВСЧАСТЬЕ (Утро) 10 шт. по 5 гр
8031.62 тг.

#ЯВСЧАСТЬЕ (Утро) 10 шт. по 5 гр

Заряд бодрости и энергии

Оплати кешбэком
Алтайский взвар "Новые вены" 7 шт. по 14 г
4591 тг.

Алтайский взвар "Новые вены" 7 шт. по 14 г

Взвар вишневый с экстрактом плодов каштана

Листовка "Секрет бабочки, крем-сыворотка для лица" 100 шт./уп.
844.32 тг.

Листовка "Секрет бабочки, крем-сыворотка для лица" 100 шт./уп.

Листовка "Скраб кукурузный" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Скраб кукурузный" 100 шт/уп.

100 шт.

Крафтовая ручка
337.73 тг.

Крафтовая ручка

Листовка "Виделия" 100 шт./уп
844.32 тг.

Листовка "Виделия" 100 шт./уп

Крем-баттер,100 мл.
7651.67 тг.

Крем-баттер,100 мл.

универсальное средство для экспресс-увлажнения

Листовка "Крем-баттер" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Крем-баттер" 100 шт/уп.

100 шт.

Фирменный крафтовый экопакет (маленький)
121.37 тг.

Фирменный крафтовый экопакет (маленький)

18*25*8 см.

Блокнот "V Eжегодная конференция"
580.47 тг.

Блокнот "V Eжегодная конференция"

Блокнот в фирменном стиле конференции 2022г.

Листовка "Ursan bio" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Ursan bio" 100 шт/уп.

100 шт.

Подставка деревянная под телефон
2005.27 тг.

Подставка деревянная под телефон

13 см х 8 см х 2 см

Woow Smile эвкалипт+шалфей  (100мл)
2902.36 тг.

Woow Smile эвкалипт+шалфей (100мл)

Зубная паста с эвкалиптом и шалфеем

Билет на 8 Ежегодную конференцию
23746.58 тг.

Билет на 8 Ежегодную конференцию

Москва | 5 Октября

Виделия VISION, 60 капсул по 500 мг
9920.79 тг.

Виделия VISION, 60 капсул по 500 мг

Мультикомплекс для зрения

ЖКТ Вalance, 60 капсул по 500мг
12242.68 тг.

ЖКТ Вalance, 60 капсул по 500мг

Мягкое очищение и нормализация работы ЖКТ

Подписаться на нашу рассылку

TelegramОдноклассники Вконтакте YouTubeТелефон