8-800-505-69-28
По России бесплатно
+7 (495) 796-55-33
Для международных звонков

Условия возврата/обмена

На все Товары, которые Потребитель приобрел в Интернет-магазине www.ve-del.ru, установлен срок годности.

 

Товар ненадлежащего качества

 

В каком случае считается, что Товар ненадлежащего качества?

Товар считается Товаром ненадлежащего качества при наличии следующих нарушений (повреждений):

  • несоответствие качеству: неприятный запах (несвойственный продукции), неравномерный цвет, сухая/неоднородная консистенция, посторонние примеси;
  • несоответствие по количеству: масса продукции не соответствует указанной на упаковке (количество меньше стандартного наполнения упаковки);
  • несоответствие упаковки: несоответствие упаковки содержимому; механические повреждения упаковки (трещины, сколы и другие дефекты), возникшие в результате производства или транспортировки.
  • несоответствие информационного сопровождения: Товар невозможно использовать для предусмотренных целей, так как информация о Товаре была дана не полностью или не дана вовсе.

 

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при обнаружении Товара ненадлежащего качества?

  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с производственным браком можно обратиться в компанию в течение всего срока годности Товара.
  • При обнаружении Товара ненадлежащего качества с непроизводственным браком (несоответствие внутритарного количества, внешние повреждения упаковки и товарного вида и т.д.) – в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

 

Куда обратиться в случае, если обнаружен Товар ненадлежащего качества?

  • Заявление на замену (возврат) Товара ненадлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар ненадлежащего качества. Товар ненадлежащего качества необходимо отправить по адресу:  РФ, 625048, г. Тюмень, ул. Малыгина, д.2,  e-mail: info@ve-del.ru.

 

Если Продавец подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, Потребитель имеет право:

  • получить аналогичный продукт взамен;
  • получить другую продукцию на аналогичную сумму;
  • получить денежные средства (включая транспортные расходы).

Срок удовлетворения требований Потребителя устанавливается действующим законодательством.

 

Если Продавец не подтверждает факт ненадлежащего качества Товара, он возвращает Товар Потребителю, указав причину, по которой продукция не принята к возврату.

 

Товар надлежащего качества

 

В какие сроки необходимо обратиться в компанию при отказе от Товара надлежащего качества?

Потребитель вправе отказаться от приобретенного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара.

Внимание!

  • Потребитель не может использовать право на отказ от Товара надлежащего качества, в соответствии с Правилами о дистанционном договоре, в том случае если:
  • цена Товара зависит от финансовых колебаний, которые Продавец не может контролировать;
  • Товар сделан на заказ или является незаменимым, быстропортящимся или расходующимся;
  • речь идет о продуктовых Товарах, напитках и других Товарах немедленного потребления;
  • Товар испорчен по вине Потребителя или срок годности Товара подходит к концу;
  • Потребитель вскрыл упаковку товара, которая гарантировала безопасность Товара для здоровья или гигиены;
  • Товар и упаковка внешне повреждены, вследствие чего стоимость Товара снижается.

 

Куда обратиться при отказе от Товара надлежащего качества?

  • Заявление на отказ от Товара надлежащего качества необходимо направить по почтовому адресу или на электронную почту Продавца, приложив документы, подтверждающие факт покупки Товара.
  • Вместе с заявлением Потребитель обязан вернуть Товар надлежащего качества. Товар надлежащего качества необходимо отправить по адресу:  РФ, 625048, г. Тюмень, ул. Малыгина, д.2,  e-mail: info@ve-del.ru

Внимание!

  • Если Вы отправляете Товар в офис Продавца почтовым отправлением или используете услуги курьера, то соглашаетесь с составленным актом приема Товара, а также визуальным состоянием и комплектацией, которые зафиксировал Продавец.

 

Возврат денежных средств Потребителю при отказе от Товара надлежащего качества

Если Продавец удовлетворен качеством Товара, от которого отказывается Потребитель, то

  • Продавец возвращает денежные средства, затраченные на приобретение Товара, в течение 14 дней с момента получения Заявления об отказе и самого Товара;
  • Продавец не возмещает транспортные расходы Потребителя на доставку Товара.

Вам может быть интересно:

Листовка "Крем-баттер" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Крем-баттер" 100 шт/уп.

100 шт.

Новинка
Протеиновый коктейль "Клубничный заряд"
12659.56 тг.

Протеиновый коктейль "Клубничный заряд"

Белковый коктейль, 10 шт. по 20 г

Секрет бабочки, 50 ml
9920.79 тг.

Секрет бабочки, 50 ml

Крем-сыворотка для лица

VBP Гиалуроновый тоник, 150мл.
6121.34 тг.

VBP Гиалуроновый тоник, 150мл.

NEW Тоник с эффектом моментального увлажнения

Дисконт клуб
Альволь, 5 шт. по 5 мл
8126.61 тг.

Альволь, 5 шт. по 5 мл

Очищение печени

Метадель21 (утро)
6886.51 тг.

Метадель21 (утро)

Система для похудения

Оплати кешбэком
URSAN bio, 60 капсул по 500 мг
12664.84 тг.

URSAN bio, 60 капсул по 500 мг

Комплекс для почек

Алтайский взвар "Защита от простуды" 7 шт. по 14 г
4591 тг.

Алтайский взвар "Защита от простуды" 7 шт. по 14 г

Взвар малиновый с экстрактом эхинацеи

Дисконт клуб
Клебаксан plus NEW, 10 шт. по 10 мл
15071.16 тг.

Клебаксан plus NEW, 10 шт. по 10 мл

Очищение лимфы, кожи, сосудов

Woow Smile лаванда (100мл)
2902.36 тг.

Woow Smile лаванда (100мл)

Зубная паста с экстрактом лаванды

Листовка "Энзимный пилинг VBP" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Энзимный пилинг VBP" 100 шт/уп.

100 шт.

Крио-маска для лица
7651.67 тг.

Крио-маска для лица

Для нормальной и склонной к жирности кожи, 100 мл.

Кисель "Облепиховый"
4511.85 тг.

Кисель "Облепиховый"

Укрепление ЖКТ, 300 г

VBP Гиалуроновый шампунь для всех типов волос
4749.32 тг.

VBP Гиалуроновый шампунь для всех типов волос

С кетоном малины и маслом жожоба, 200 мл.

Дисконт клубНовинка
Протеиновый коктейль "Клубничный заряд"  20 г.
1372.02 тг.

Протеиновый коктейль "Клубничный заряд" 20 г.

1 порция, коктейль "Клубничный заряд"

Крафтовая ручка
337.73 тг.

Крафтовая ручка

Новинка
PRO MAN  сила и выносливость, 60 капсул по 500 мг
12928.69 тг.

PRO MAN сила и выносливость, 60 капсул по 500 мг

Капсулы для приема внутрь

Новинка
Complex 30 Ламинария (манго), 100 мл
11081.74 тг.

Complex 30 Ламинария (манго), 100 мл

Комплекс с ламинарией

Листовка "Виделия VISION" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Виделия VISION" 100 шт/уп.

100 шт.

Новинка
Пудинг TIME  (груша-маскарпоне)
7651.67 тг.

Пудинг TIME (груша-маскарпоне)

Низкоуглеводный десерт, 5 шт. по 30г

Фирменная подарочная коробка (большая)
448.55 тг.

Фирменная подарочная коробка (большая)

Самосборная коробка, 30*20*20 см

Листовка "Крем-маска для кожи рук и ног VBP" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Крем-маска для кожи рук и ног VBP" 100 шт/уп.

100 шт.

VBP Гиалуроновый бальзам для всех типов волос
5540.87 тг.

VBP Гиалуроновый бальзам для всех типов волос

С кетоном малины и фитокерамидами, 200 мл.

Фирменная ручка
221.63 тг.

Фирменная ручка

Пакет №4 Собиогенол plus  3 (уп.) + 1 (уп.)  в подарок
38548.61 тг.

Пакет №4 Собиогенол plus 3 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Собиогенол plus 3 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Крем-баттер,100 мл.
7651.67 тг.

Крем-баттер,100 мл.

универсальное средство для экспресс-увлажнения

Фалумен, 30 шт. по 1г.
11081.74 тг.

Фалумен, 30 шт. по 1г.

Суппозитории от простатита

Листовка "ЯвСчастье" 100 шт./уп.
844.32 тг.

Листовка "ЯвСчастье" 100 шт./уп.

Листовка "VitaGel" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "VitaGel" 100шт/1уп.

100 шт.

Пакет №8 Альволь 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок
32506.42 тг.

Пакет №8 Альволь 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Альволь 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Листовка "Кедровое масло" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Кедровое масло" 100шт/1уп.

100 шт.

Пробиосан, 60 капсул по 500 мг NEW
9947.18 тг.

Пробиосан, 60 капсул по 500 мг NEW

6-ступенчатая противопаразитарная система

Фирменный крафтовый экопакет (большой)
147.76 тг.

Фирменный крафтовый экопакет (большой)

26*15*35 см.

Ежедневник
3430.06 тг.

Ежедневник

А5, 160 листов, серебристый

Пудинг TIME (клубника-шоколад)
7387.82 тг.

Пудинг TIME (клубника-шоколад)

Низкоуглеводный десерт, 5 шт. по 30г

Листовка "Гель для интимной гигиены" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Гель для интимной гигиены" 100 шт/уп.

100 шт.

Листовка "Секрет бабочки, крем-сыворотка для лица" 100 шт./уп.
844.32 тг.

Листовка "Секрет бабочки, крем-сыворотка для лица" 100 шт./уп.

Woman Гель, 7 шт. по 4 мл
11556.67 тг.

Woman Гель, 7 шт. по 4 мл

Гель гинекологический

Листовка "Чайная коллекция" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Чайная коллекция" 100шт/1уп.

100 шт.

Собиогенол plus, 10 шт. по 10 мл
12928.69 тг.

Собиогенол plus, 10 шт. по 10 мл

Сок пророщенных зерен пшеницы. Витамины. Аминокислоты

Листовка "Алтайские взвары" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Алтайские взвары" 100шт/1уп.

Биогель Микодеколь , NEW (50 мл)
5013.17 тг.

Биогель Микодеколь , NEW (50 мл)

Гель широкого спектра действия

Оплати кешбэком
VENOREMIX, крем, 80 мл
5741.39 тг.

VENOREMIX, крем, 80 мл

Крем для вен. Для наружного применения.

VENOREMIX — нативный крем, который восстанавливает естественный венозный кровоток, благодаря глубокому проникновению натуральных компонентов.

Крем способствует поддержанию здоровья кожи, снятию отеков и кожного зуда.

Листовка "Крио-маска" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Крио-маска" 100 шт/уп.

100 шт.

Листовка "Шампунь и бальзам для окрашенных волос" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Шампунь и бальзам для окрашенных волос" 100шт/1уп.

100 шт.

Дисконт клуб
Метадель21 (вечер)
6886.51 тг.

Метадель21 (вечер)

Система для похудения

VENOREMIX, 5 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)
8126.61 тг.

VENOREMIX, 5 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)

Гель для вен. Для приема внутрь

Листовка "Ursan bio" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Ursan bio" 100 шт/уп.

100 шт.

Гемрикс, 30 шт. по 1г
9920.79 тг.

Гемрикс, 30 шт. по 1г

Очищение организма

Листовка "Альволь" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Альволь" 100шт/1уп.

100 шт.

VBP Гиалуроновый бальзам для окрашенных волос
5540.87 тг.

VBP Гиалуроновый бальзам для окрашенных волос

с маслом мака, 200 мл.

Алтайский взвар "Здоровый ребенок" 7 шт. по 14 г
4591 тг.

Алтайский взвар "Здоровый ребенок" 7 шт. по 14 г

Взвар банановый с экстрактом моркови

Листовка "Пудинг time" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Пудинг time" 100шт/1уп.

100 шт.

Бальзам для губ (вишня) Срок годности товара до 03.2025 г.
759.89 тг.

Бальзам для губ (вишня) Срок годности товара до 03.2025 г.

SOS-восстановление+ защита от герпеса
Внимание! Срок годности товара до 03.2025 г.

Блокнот "V Eжегодная конференция"
580.47 тг.

Блокнот "V Eжегодная конференция"

Блокнот в фирменном стиле конференции 2022г.

Листовка "Проимуносан" 100 шт./уп.
844.32 тг.

Листовка "Проимуносан" 100 шт./уп.

Фирменный подарочный пакет VBP/Vedel
290.24 тг.

Фирменный подарочный пакет VBP/Vedel

Оплати кешбэком
Complex 30 Ламинария, 100 мл
10026.33 тг.

Complex 30 Ламинария, 100 мл

Комплекс с ламинарией

Листовка "Venoremix" 100 шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Venoremix" 100 шт/1уп.

100 шт.

Программа восстановления микробиоты
39577.63 тг.

Программа восстановления микробиоты

Восстановление микробиоты методом МСММ (ХМС по Осипову) с расшифровкой результатов и рекомендациями

Пакет №7 Кардиосан 6 (уп.) + 2 (уп.) в подарок
59683.06 тг.

Пакет №7 Кардиосан 6 (уп.) + 2 (уп.) в подарок

Кардиосан 6 (уп.) + 2 (уп.) в подарок

Пакет № 11 «Детокс» Пробиос.–2 уп.,Клебак.–2 уп.,Микод.масло-1шт.,Проим.–2 уп.,Альв.–3уп.,Турбоз.–3уп.,каталог-1шт.,экопакет-1 шт.
87070.78 тг.

Пакет № 11 «Детокс» Пробиос.–2 уп.,Клебак.–2 уп.,Микод.масло-1шт.,Проим.–2 уп.,Альв.–3уп.,Турбоз.–3уп.,каталог-1шт.,экопакет-1 шт.

Листовка "Nano-Silver" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Nano-Silver" 100шт/1уп.

100 шт.

Виделия NEW, 10 мл
5224.25 тг.

Виделия NEW, 10 мл

Капли растительные для глаз

Пантовое масло, 100мл
6807.35 тг.

Пантовое масло, 100мл

На основе пантов марала

Оплати кешбэком
СИНБИОТИК Вalance, 90 капсул по 500 мг
20052.66 тг.

СИНБИОТИК Вalance, 90 капсул по 500 мг

Баланс микрофлоры (Пробиотик+Пребиотик)

Новинка
Протеиновый коктейль "Банановый заряд"
12659.56 тг.

Протеиновый коктейль "Банановый заряд"

Белковый коктейль, 10 шт. по 20 г

Информационный справочник
501.32 тг.

Информационный справочник

Обновленный информационный справочник 2022

Бальзам для губ (клубника) Срок годности товара до 03.2025 г.
548.81 тг.

Бальзам для губ (клубника) Срок годности товара до 03.2025 г.

SOS-восстановление
Внимание! Срок годности товара до 03.2025 г.

Новинка
ARTRODEX, 10 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)
9868.02 тг.

ARTRODEX, 10 шт. по 5 мл (стрип-монодозы)

Гель для суставов. Для приема внутрь

МИНЕРАЛ BALANCE, 60 капсул
12981.46 тг.

МИНЕРАЛ BALANCE, 60 капсул

Минеральный комплекс 60 капсул по 500 мг

Листовка "PRO Woman секрет красоты/молодости" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "PRO Woman секрет красоты/молодости" 100 шт/уп.

100 шт.

VBP Крем-маска для рук и ног
4010.53 тг.

VBP Крем-маска для рук и ног

серия VBP, 100 мл.

Обучение "Восстановление микробиоты". Базовый уровень
55408.68 тг.

Обучение "Восстановление микробиоты". Базовый уровень

Базовый уровень.

Набор стикеров "На все праздники"
791.55 тг.

Набор стикеров "На все праздники"

в 1 наборе- 5 шт

Листовка "Клебаксан plus" 100 шт./уп.
844.32 тг.

Листовка "Клебаксан plus" 100 шт./уп.

Листовка "Крем-дезодорант" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Крем-дезодорант" 100шт/1уп.

100 шт.

Алтайский взвар "Крепкое сердце" 7 шт. по 14 г
4591 тг.

Алтайский взвар "Крепкое сердце" 7 шт. по 14 г

Взвар калиновый с боярышником и экстрактом левзеи

Подставка деревянная под телефон
2005.27 тг.

Подставка деревянная под телефон

13 см х 8 см х 2 см

Чай черный с чабрецом 70 г.
1266.48 тг.

Чай черный с чабрецом 70 г.

Листовка "Гемрикс" 100 шт./уп.
844.32 тг.

Листовка "Гемрикс" 100 шт./уп.

Листовка "Натуральные кисели" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Натуральные кисели" 100 шт/уп.

100 шт.

Турбозонд, 5 шт. по 5 мл
8126.61 тг.

Турбозонд, 5 шт. по 5 мл

Очищение легких

Кисель "Алтайские травы"
4511.85 тг.

Кисель "Алтайские травы"

Поддержка иммунитета, 300 г

Пакет №6 Кардиосан 4 (уп.) + 1 (уп.) в  подарок
39788.71 тг.

Пакет №6 Кардиосан 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Кардиосан 4 (уп.) + 1 (уп.) в подарок

Листовка "Скраб кукурузный" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Скраб кукурузный" 100 шт/уп.

100 шт.

Пакет №10 Проимуносан 5 (уп.) +1 (уп.) в  подарок
47493.15 тг.

Пакет №10 Проимуносан 5 (уп.) +1 (уп.) в подарок

Проимуносан 5 (уп.) +1 (уп.) в подарок

#ЯВСЧАСТЬЕ (Вечер) 10 шт. по 5 гр
7335.05 тг.

#ЯВСЧАСТЬЕ (Вечер) 10 шт. по 5 гр

Здоровый и крепкий сон

Каталог №13
791.55 тг.

Каталог №13

Выпуск 2025 г.

Листовка "Фалумен" 100 шт./уп
844.32 тг.

Листовка "Фалумен" 100 шт./уп

Листовка "ЖКТ balance " 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "ЖКТ balance " 100 шт/уп.

100 шт.

Сумка-шоппер в бежевом цвете
2960.41 тг.

Сумка-шоппер в бежевом цвете

Размер: 35х40см, материал-саржа, плотность ткани- 240гр.

Оплати кешбэком
Кукурузный скраб для лица
5050.11 тг.

Кукурузный скраб для лица

Для чувствительной кожи,100 мл.

Листовка "Микроигольчатые патчи" 100 шт/уп.
844.32 тг.

Листовка "Микроигольчатые патчи" 100 шт/уп.

100 шт.

Билет на 8 Ежегодную конференцию
23746.58 тг.

Билет на 8 Ежегодную конференцию

Москва | 5 Октября

Обучение "Восстановление микробиоты. Базовый+Специалист"
137202.44 тг.

Обучение "Восстановление микробиоты. Базовый+Специалист"

Два курса по программе обучения "Восстановление микробиоты"

Листовка "Глинтвейн" 100шт/1уп.
844.32 тг.

Листовка "Глинтвейн" 100шт/1уп.

100 шт.

Фирменный крафтовый экопакет (маленький)
121.37 тг.

Фирменный крафтовый экопакет (маленький)

18*25*8 см.

Кисель "Сибирские ягоды"
4511.85 тг.

Кисель "Сибирские ягоды"

Защита от стресса, 300 г

Виделия VISION, 60 капсул по 500 мг
9920.79 тг.

Виделия VISION, 60 капсул по 500 мг

Мультикомплекс для зрения

Подписаться на нашу рассылку

TelegramОдноклассники Вконтакте YouTubeТелефон